בקרת איכות היא אחד השלבים החיוניים והמכריעים בתהליך הרכש. בקרת איכות נדרשת על מנת להבטיח לקונה כי יקבל בדיוק את המוצר שהזמין מהספק – במפרט, בכמות ומעל הכל – באיכות.
חשוב לציין שרמאות בוטה (אבנים במקום המוצר הנרכש) נדירה ביותר בסין, יחד עם זאת למפעלים רבים נטייה לעגל פינות לטובת עמידה בלוחות זמנים שהתחייבו עליהם. בנוסף, הטעם והסגנון הסיניים שונים מהמקובל במערב – והם עלולים להתווכח על שינויי גוון וסימונים חיצוניים, בתמימות או מתוך חוסר רצון לשנות. לעיתים נעשה ניסיון לחסוך בעלויות חומרי הגלם לאחר אישור המוצר, פעמים רבות עקב התמקחות ארוכה וקשוחה על המחיר הסופי שגרמה ליצרן להתאים את המוצר למחיר בלי לפגוע בשורת הרווח שלו. לעיתים משלוח אחד או שניים יגיעו באופן תקין, ואז במשלוח הבא כשהלקוח פחות ערני תגיע סחורה באיכות ירודה. תחלופה גדולה בכל האדם במפעלים בסין, העברת ייצור למפעלי משנה, האשראי המוקדם שניתן לספק – כל אלו עלולים לגרום אף הם לתקלות בתהליך הייצור.
מטרת בקרת האיכות הינה מזעור הסיכון שברכש מסין, והבדיקה אינה באה כתחליף לעבודה נכונה בתהליך ברירת הספק, אישורו, אישור המוצר וכו’. ולכן, המפתח להצלחת הבדיקה הוא הגדרה ברורה של מפרט הבדיקה ומה אנו מצפים מתוצאות הבדיקה.
כיצד מתבצעת ביקורת איכות?
הכלל הבסיסי הוא שיהיה בידי הבודק דוגמה פיסית או תיק מוצר אלקטרוני של מוצר מוגמר תקין ושלם, כולל מפרט של המוצר המפרט את כל חלקי המוצר ומרכיביו. בנוסף, הקונה מכין דף הוראות משלו על פי היכרותו המקדימה והניסיון שצבר מול הספק. יש לתכנן חלון זמן מרווח דיו לביצוע הבדיקה, על מנת לוודא שלא תהיה חותמת גומי בלבד ויוותר זמן לתיקון הליקויים אם יתגלו. הבודק יצלם את הסחורה וחלקים ממנה שלדעתו עלולים להיות בעייתיים, וישלח אותם למזמין. הלקוח צריך להיות זמין למתן אישור לייצוא הסחורה, כאשר פעמים רבות האישור נדרש באופן מיידי.
עשרת הדיברות לביקורת איכות יעילה –