יבוא מוצרים מסין הפך לנורמה מקובלת כבר שנים ארוכות. הזמנות של מוצרים מאתרי תיווך סיניים, הזמנות ישירות מספקים וייצור ייעודי של מוצרים במפעלים, הפכו לפעולות שכיחות בעולם הייבוא מסין.
בהזמנות אישיות דרך אתרים ומשלוחים בדואר לרוב התקשורת בין הצדדים, מקבלת מענה באמצעות שיח ותרגומים אוטומטיים במדיה הדיגיטלית (אימייל, צ’ט ותוכנות תרגום). אך כאשר מדובר על יבוא בהיקף גדול יותר, יבוא של מוצרים ייעודים, יבוא בסכומי כסף גבוהים, התקשורת צריכה להיות אחרת.
בסין מדברים סינית
כאשר אתם מבקשים לייבא סחורות, חומרי גלם, מוצרים גדולים ובכמויות, לצרכים אישיים, משפחתיים או עסקיים, אתרי התיווך באינטרנט אינם מספיקים ועליכם ליצור קשר ישירות עם חנויות וספקים סיניים.
למרות שאנגלית נחשבת לשפה הבין לאומית היא לא שגורה ברמת שפת אם לא בקרב הסינים ולא בקרב הישראלים. כך שישראלים וסינים מדברים באנגלית שהיא לא טבעית להם, משולבת עם מבטא שרק מקשה על ההבנה, כך שלעיתים קרובות, קשה להבין לעומק את הצרכים ואת כל המשמעויות הנלוות לעסקת ייבוא.
תקשורת זה לא רק לדבר
פער תקשורתי נוצר גם עקב פערי תרבות, נימוסים וגישה. יש פעמים שעסקאות יכולות ליפול בעקבות חוסר הבנה תרבותי, התבטאות תמימה שמתפרשת אחרת בעקבות חוסר ידע או היעדר הבנה בתרבות והמנהגים.
פערי תקשורת
במרבית הפעמים, קרוב לוודאי שהבעיה בתקשורת לא תהיה על זהות המוצרים (זה יחסית פשוט) אלא, סביב הבנה של איכות המוצר, שיטת הייצור, אחריות, משלוח, אישורים ובירוקרטיה, אימות ספק, תשלומים ועוד.
כאשר יש פער תקשורתי בין שני הצדדים המבצעים עסקים ביניהם, במיוחד סביב סוגיות של ייבוא שנועד מלכתחילה להוזיל עלויות, הפער הזה עלול בסופו של דבר לעלות הרבה יותר יקר.
איך מתמודדים עם בעיות תקשורת, מנהגים ותרבות?
ניתן לעבור לגור כמה שנים בסין, ללמוד את השפה, את התרבות והמנהגים ואז ההתקשרות תהיה יעילה ומוצלחת. לחלופין, אפשר לחסוך את כל תהליך הלמידה הזה ולהסתייע בחברת הליוס סחר בינלאומי בע”מ שיש לה סניפים ועובדים בסין ובזכות כך היא מסוגלת לקיים הליכי תקשורת ותיווך בין יבואנים מישראל לבין ספקים, יצרנים ומפעלים בסין.
שנים של ניסיון בעבודה עם בעלי תפקידים וגורמים עסקיים בסין, מאפשרים להליוס לספק שירות מלא של מציאת מוצרים או ספקים בהתאם לדרישת הלקוח וליווי של כל התהליך כולו, המבטיח הבנה מלאה של שני הצדדים לסיכומים וההסכמות של הרכישה- מכירה.
